SOCIAL ENGINEERING

Soluzione applicativa per il monitoraggio in tempo reale dei servizi IT erogati dall’azienda e dei relativi Service Level Agreement.

La soluzione custom progettata con l’implementazione di uno strumento che permette di rappresentare i Servizi IT e di Business in tutte le loro componenti tecnologiche, applicative e di processo e, collegandosi agli strumenti presenti in azienda, di recuperare le informazioni relative al loro stato per creare una vista di sintesi sulla quale calcolare le metriche di erogazione SLA.

La vista di sintesi raccoglie in un unico strumento informazioni di configurazione, di monitoraggio, di processo e di business e basandosi su di essa offre le funzionalità:

Service Mapping: configurazione e mappatura del Servizio;

Service Monitoring: monitoraggio in tempo reale;

Service Measuring: misurazione dei livelli di erogazione.

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